Correo
Sirve para dudas, reportes de errores, ideas para mejorar y solicitudes de derechos de autor.
Para entender el problema
Si algún enlace no funcionó, cuéntanos en tu mensaje:
- el enlace de TikTok que falló;
- el mensaje de error que apareció, si hubo alguno;
- el dispositivo y el navegador que usaste, por ejemplo Android con Chrome o iPhone con Safari.
Antes de reportar un error
Vuelve a intentarlo en unos minutos: muchos errores pasan cuando TikTok rechaza solicitudes por un rato y se arreglan solos. Si el mismo enlace sigue fallando, entonces sí escríbenos.
Sugerencias e idiomas
Las ideas para mejorar son bienvenidas, incluso sobre los textos del sitio. Puedes escribirnos en español o en portugués.
Lo que no podemos hacer
No podemos recuperar videos borrados o privados, ni descargar contenido que TikTok no deja abrir. Tampoco tenemos acceso a tu cuenta de TikTok ni a tus mensajes privados.
Antes de escribir
Muchas dudas ya tienen respuesta en las preguntas frecuentes de la página de videos y de la página de audio en MP3. Las solicitudes de bloqueo siguen los pasos de la página DMCA.